Términos y Condiciones

Los presentes Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de la plataforma Resenly ("el Software", "nosotros," "nuestro," "nos"). Al acceder o utilizar el Software, usted ("usuario," "usted," "su") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Software.

1. Servicios Prestados

Resenly proporciona a las empresas locales herramientas para gestionar y mejorar su reputación en línea a través de las siguientes funciones:

• Agregación de Reseñas: Visualización de reseñas de varias plataformas (por ejemplo, Google, Facebook) en una interfaz unificada.
• Respuestas a Reseñas con IA: Uso de inteligencia artificial para generar y publicar respuestas a las reseñas de los clientes.
• Campañas de Solicitud de Reseñas: Envío de campañas de correo electrónico para solicitar reseñas o comentarios de los clientes finales, incluyendo comentarios privados y testimonios en video a través de una página de destino.
• Compartir Reseñas: Compartir reseñas en los sitios web de los usuarios a través de widgets y en redes sociales generando imágenes basadas en reseñas.
• Analíticas: Acceso a datos e informes sobre el rendimiento de las reseñas y la reputación general.
• Automatización: Herramientas para automatizar los procesos de solicitud de reseñas mediante flujos de trabajo configurables.

2. Elegibilidad

Para utilizar el Software, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o la edad legal de mayoría en su jurisdicción.
• Tener la autoridad para celebrar acuerdos legalmente vinculantes.
• Aceptar cumplir con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Software, debe registrar una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión de la cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si se determina que la información proporcionada durante el registro es inexacta, falsa o incompleta.

4. Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Software únicamente para sus fines comerciales, sujeto a estos Términos. Usted se compromete a no:

• Reproducir, distribuir o mostrar públicamente el Software o cualquier parte del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software.
• Utilizar el Software para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.

5. Contenido Generado por el Usuario

Al utilizar el Software para gestionar y responder a reseñas, enviar solicitudes de reseñas o compartir reseñas en otras plataformas, usted acepta que:

• Usted es el único responsable del contenido que carga, publica o transmite a través del Software.
• Debe tener el derecho de usar y compartir el contenido (por ejemplo, reseñas, testimonios, comentarios) enviado a través del Software.
• Podemos monitorear, modificar o eliminar contenido que viole estos Términos o la ley aplicable, pero no estamos obligados a hacerlo.

6. Uso de Inteligencia Artificial

Resenly utiliza inteligencia artificial (IA) para generar respuestas automáticas a las reseñas. Al utilizar esta función, usted acepta que:

• Las respuestas generadas por IA se basan en parámetros y datos preestablecidos, y usted es responsable de revisar las respuestas antes de que se publiquen.
• No somos responsables de ningún daño, reclamo o disputa que surja del uso de contenido generado por IA, incluyendo, entre otros, respuestas inexactas o inapropiadas.

7. Pago y Suscripción

Ciertas funciones del Software pueden requerir pago. Al suscribirse a cualquier servicio de pago, usted acepta:

• Pagar las tarifas asociadas con su plan de suscripción, tal como se describe en nuestra página de precios.
• Proporcionar información de pago precisa y mantener un método de pago activo durante el período de su suscripción.
• Reconocer que todas las tarifas no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y planes de suscripción en cualquier momento. Los cambios en los precios entrarán en vigor al final de su período de suscripción actual.

8. Terminación

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su acceso al Software, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:

• Violaciones de estos Términos.
• Falta de pago de las tarifas.
• Actividades fraudulentas o ilegales.

Tras la terminación, su licencia para usar el Software cesará inmediatamente, y cualquier dato asociado con su cuenta podrá ser eliminado. Usted es el único responsable de exportar cualquier dato necesario antes de la terminación.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y los materiales dentro del Software, incluyendo, entre otros, logotipos, texto, gráficos, software y diseño, son propiedad de Resenly o nos han sido licenciados. Usted no puede usar ningún contenido del Software sin nuestro consentimiento expreso por escrito, excepto según lo permitido expresamente por estos Términos.

10. Privacidad de Datos

Su uso del Software está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que rige cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar el Software, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad.

11. Exención de Garantías

El Software se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras:

• Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
• Cualquier garantía de precisión, fiabilidad o disponibilidad del Software.

No garantizamos que el Software estará libre de errores, será seguro o ininterrumpido. Usted usa el Software bajo su propio riesgo.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Resenly y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables de ningún:

• Daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio.
• Daños que excedan el monto que usted pagó por usar el Software en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Resenly, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso del Software.
• Su violación de estos Términos o cualquier ley aplicable.
• Cualquier contenido que usted cargue, publique o transmita a través del Software.

14. Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

15. Resolución de Disputas

En caso de una disputa que surja de estos Términos, usted acepta intentar resolverla primero de manera informal contactándonos en soporte@resenly.com. Si la disputa no se puede resolver informalmente, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en España.

16. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Su uso continuado del Software después de que los cambios entren en vigor significará su aceptación de los Términos actualizados.

17. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos ensoporte@resenly.com.